Veelgestelde vragen
Waarom moet ik extra betalen voor zaken zoals ventilatieroosters, binnen afwerking en deurhaken terwijl deze oorspronkelijk gratis zouden zijn?
Helaas kunnen wij deze onderdelen niet zonder aanvullende kosten leveren, omdat Binnenmaas Vastgoed BV het door u aanbetaalde bedrag niet aan ons heeft doorgestort. Wij zijn daarom genoodzaakt deze zaken als betaalde optie in de nieuwe offerte op te nemen.
Wat zijn precies de voordelen van de garantstelling en procesbegeleiding via WoonWijzerWinkel?
Met de garantstelling en procesbegeleiding via WoonWijzerWinkel heeft u zekerheid en duidelijkheid gedurende het hele traject. WoonWijzerWinkel regelt alle financiële zaken en zorgt ervoor dat uw kozijnen daadwerkelijk worden geleverd en gemonteerd. Daarnaast heeft u één aanspreekpunt voor al uw vragen en zorgen, waardoor het proces soepel en betrouwbaar verloopt.
Wat gebeurt er als ik niet vóór deze optie kies om mijn tweede betaling doe?
Wanneer u ervoor kiest om niet vooraf een tweede betaling te doen, kunnen wij uw woning helaas niet meenemen in dit project. WoonWijzerWinkel kan in dat geval, ook op een later moment, niet meer helpen omdat wij geen voorfinanciering kunnen bieden. U kunt dan helaas niet deelnemen aan het verdere traject.
Hoe ziet de aanpak er precies uit als ik aangeef dat ik mee wil doen?
Vanaf 30 april starten wij met de uitvoering van optie 1 en optie 2. De deelnemers die voor een van deze opties hebben gekozen, ontvangen van ons een offerte met het (resterende) offertebedrag.
Optie 1: Na akkoord op de offerte ontvangt u een factuur voor het deel dat betrekking heeft op de productie en het transport. Optie 2: Na akkoord op de offerte ontvangt u een factuur voor het eerste gedeelte van de offerte.
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt dit doorgegeven aan de uitvoerder, Spalato Onderhoud. De productie vindt plaats in volgorde van binnengekomen betalingen. Na afronding van de productie ontvangen wij een bericht dat de materialen gereed zijn. Vervolgens nemen wij contact met u op om een datum voor de installatie in te plannen. Na uitvoering van de werkzaamheden ontvangt u een laatste factuur voor het resterende bedrag.
Welke gegevens van mij worden er gedeeld met de WoonWijzerWinkel?
De gegevens die worden gedeeld betreffen uw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), emailadres, telefoonnummer en het resterende bedrag en de offerte(s). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie en uitvoering van het project.
Binnen hoeveel tijd na betaling wordt er geleverd?
De levering vindt plaats binnen 60 dagen na ontvangst van de betaling. Aansluitend wordt de montage ingepland. De volledige planning wordt tijdig en in overleg met u gedeeld, zodat u altijd weet waar u aan toe bent.
Hoe weet ik dat mijn aanbetaling geborgd is?
Uw aanbetaling is volledig geborgd volgens de geldende wettelijke richtlijnen en onze algemene voorwaarden. Daarnaast ontvangt u na betaling een officiële bevestiging en factuur, waarmee uw rechten zijn vastgelegd. Mocht u hierover aanvullende zekerheid wensen, dan bespreken we graag de mogelijkheden.